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logo 35 • das CAMLOG Partner-Magazin • Mai 2015 aBout CaMloG 30 Der CaMloG KuNDeN-serViCe stellt siCH Vor KUNDENORIENTIERT, FREUNDLICH UND KOMPETENT Neben den CAMLOG Vertriebsmanagern ist der Kunden-Service das zentrale Binde- glied zu unseren Kunden. Er ist Anlaufstelle für Fragen, Kunden-Feedback und bietet Hilfestellungen in vielerlei Hinsicht. Zu seinen Hauptaufgaben zählen insbesondere die telefonische Kundenberatung, die Annahme und rasche Bearbeitung von Bestellungen sowie der Versand von Informationsmate- rialien. Das Kunden-Service Team arbeitet nach einem effektiven Schichtsystem und stellt so während der Service-Zeiten durch- gängig eine hohe Erreichbarkeit sicher. Durch eine feste regionale Zuordnung der Ansprechpartner entsteht eine persönliche Bindung zu unseren Kunden. „Im CAMLOG Kunden-Service verfügen wir über ausgesprochen motivierte und erfahrene Mitarbeiter, die sich ebenso freundlich und respektvoll wie auch lösungsorientiert und fachkompetent um die Anliegen unserer Kunden kümmern. Wir freuen uns über eine Vielzahl positiver Rückmeldungen, was uns in diesem Bereich eine hervorragende Arbeit bescheinigt. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen im Außendienst erfahren unsere Kunden eine optimale Betreuung, zuverlässig und sicher. Nichts desto Trotz sind wir kontinuierlich bestrebt, unsere Abläufe und Fachkenntnisse immer weiter zu optimieren, was letztendlich unseren Kunden nachhaltig zu Gute kommt,“ berichtet Thomas Reiling zur Arbeit mit seinem Team. Wichtig für unsere Kunden – wichtig für unser Unternehmen Alle Mitarbeiter im Kunden-Service tragen einen wichtigen Teil zur Gesamtwahr- nehmung von CAMLOG bei. Durch die täglichen Kundenkontakte und intensiven Gespräche übernehmen sie hierbei eine verantwortungsvolle Rolle. Insbesondere die professionelle Beratung gepaart mit hohem Produkt-Know-how trägt viel zur Stärkung der Marke CAMLOG bei. Unsere Kunden erfahren eine serviceorientierte und ausführliche wie auch individuelle Beratung. Alle Mitarbeiter im Kunden-Service sind sehr bestrebt, als professioneller, fairer und verlässlicher Partner wahrgenommen zu werden. Eine offene Kommunikation ermöglicht schnelle Problemlösungen. Hierbei greifen die Kunden-Service Mitarbeiter bei Bedarf auf die internen Ressourcen abteilungsübergreifend zurück und binden auch die Kollegen aus dem Vertriebs-Außendienst zeitnah ein. Der Kunde spürt, dass er bei CAMLOG im Mittelpunkt steht. v.l.n.r.: Thomas Reiling, Ute Nell, Birgit Jeschonnek, Nadine Gmelin, Stefanie Kappenstein, Katrin Übele, Sandra Schneider, Silka Wehrer, Jean-Christophe Kieffer, Manuel Pföhler, Sandra Wenning, Viona Guwak, Ulrike Tuschell, Heike Diebold, Désirée Benz